Haben Sie eine Frage? Lesen Sie hier die Antwort!

Auf dieser Seite haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zum Kauf und zur Nutzung unserer E-Commerce-Site zusammengestellt.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Suche nicht finden können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

BESTELLUNG AUFGEBEN

  • Ich habe Probleme mit der Bestellung, was kann ich tun?
    Kein Problem, Sie können uns eine Nachricht unter +39 340 7232645 oder eine E-Mail an info@evodelborgo.com Schreiben Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, und die Lieferadresse (überprüfen Sie, ob Sie diese richtig geschrieben haben). Sie zahlen ohne zusätzliche Kosten per Nachnahme.
  • Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung auf der Website aufzugeben? Nein, die Auswahl ist optional. Wenn Sie lieber ein persönliches Konto haben, registrieren Sie sich, ansonsten ist es egal. Ihre Bestellung bleibt weiterhin gültig.
  • Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen? Natürlich! Sie können direkt zu unserem Hauptsitz in Arquà Petrarca in der Via Fonteghe 17 kommen, um in unserem Geschäft einzukaufen.
  • Wann erhalte ich meine Bestellung? Sobald die Zahlung eingegangen ist, bearbeiten wir die Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Danach vertrauen wir das Paket dem BRT-Kurier an, der in 24-48h zustellt. Insgesamt 2-3 Werktage.
  • Ich habe das falsche Produkt erhalten, was soll ich tun? Kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail und wir werden das Problem schnell lösen.
  • Was soll ich tun, wenn das Paket, das ich erhalten habe, beschädigt oder manipuliert ist? Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass das Paket beschädigt ist, lehnen Sie die Lieferung ab und hinterlassen Sie es dem Kurier, der es an uns zurückbringt. Sobald wir diese erhalten haben, ersetzen wir die Produkte durch die intakte Ware und senden sie ohne zusätzliche Kosten an Ihre Adresse zurück. Wenn Sie das Paket angenommen haben und ein Produkt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns.

ZAHLUNGEN

  • Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen? Sie können entscheiden, ob Sie per Banküberweisung, Paypal (akzeptiert auch Kredit-/Debitkarten) oder per Nachnahme bezahlen.
  • Ich habe kein Paypal und möchte mit meiner Kredit-/Debitkarte bezahlen, was kann ich tun? Wählen Sie zum Zeitpunkt der Zahlung trotzdem Paypal aus (auch wenn Sie kein Konto haben): Sie können bezahlen, indem Sie einfach Ihre Kartendaten eingeben, ohne ein neues Konto zu erstellen. Paypal ist eine sichere Methode: Bezahlen Sie mit Vertrauen.
  • Ich habe die Überweisung heute getätigt, aber meine Bestellung wurde noch nicht bearbeitet, warum? Der Zahlungseingang per Banküberweisung dauert 2-3 Werktage. Sobald wir die Überweisung erhalten haben, werden wir mit der Bearbeitung und dem Versand der Bestellung fortfahren.
  • Ich habe mit Paypal bezahlt, wie schnell wird die Bestellung bearbeitet? Die Zahlung mit Paypal erfolgt sofort, wir werden sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen.

VERSAND

  • Wie viel kostet der Versand?
    Abhängig von der Summe:
    Von 0 € bis 49,99 € Ausgaben kosten 8 €.
    Von 50 € bis 89,99 € Ausgaben kosten 5 €.
    Der Versand ist ab 90 € kostenlos.
  • Welcher Kurier kümmert sich um die Sendung? Wir verwenden Bartolini – BRT.
  • Wie schnell erhalte ich das Paket? Ab dem Moment der Abholung durch den Kurier im Durchschnitt 24-48 Stunden, je nach Zielgebiet
  • Wie kann ich die Sendung verfolgen? Sobald wir das Paket dem Kurier anvertrauen, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie erhalten dann eine E-Mail (oder eine Nachricht, wenn Sie Ihre Handynummer bei der Bestellung hinterlassen haben) von BRT mit Anweisungen, wie Sie das Paket verfolgen können.
  • Wie verpacken Sie die Ware? Um unsere Produkte und Glasflaschen während des Transports vor Stößen zu schützen, verwenden wir innen und außen Luftpolsterfolie.

PERSÖNLICHE DATEN

Ihre Daten sind wichtig und wir wissen es. Daher behandeln wir sie mit größter Vorsicht.
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